Näin arvioimme läpinäkyvyyden

Hyvä laina kestää päivänvalon. Läpinäkyvyysarvosana mittaa, pystyykö asiakas selvittämään lainan todellisen hinnan ja ehdot ennen hakemuksen jättämistä: ilman soittoa asiakaspalveluun, ilman hakemuksen täyttämistä ja ilman pienellä painettua tekstiä.

Tarkistuslista

Käymme jokaisen luotonantajan verkkosivut läpi samalla tarkistuslistalla:

1. Esimerkkilaskelma. Onko lakisääteinen esimerkkilaskelma esillä siellä, missä lainaa markkinoidaan, vai piilotettuna alaviitteeseen?
2. Todellinen vuosikorko. Kerrotaanko todellinen vuosikorko yhtä näkyvästi kuin houkuttelevin mainoskorko?
3. Kulut listattuna. Löytyvätkö kaikki kulut, kuten avausmaksu, tilinhoitomaksu, nostopalkkio ja muistutusmaksut, yhdeltä sivulta?
4. Ehdot ennen hakemusta. Saako yleiset lainaehdot luettavaksi aloittamatta hakemusta?
5. Markkinoinnin rehellisyys. Vastaako markkinoinnin lupaus sitä, mitä ehdoissa lukee?
6. Hakemisen selkeys. Kerrotaanko hakijalle selvästi, missä vaiheessa hakemus sitoo ja milloin luottotiedot tarkistetaan?

Miksi läpinäkyvyys painaa 20 prosenttia

Kulutusluottomarkkinoilla asiakkaan suurin riski ei yleensä ole korko sinänsä, vaan väärä käsitys kokonaiskuluista. Hintansa rehellisesti kertova lainanantaja ansaitsee näkyvyyttä silloinkin, kun hinta ei ole markkinoiden halvin. Kulunsa piilottava lainanantaja ei sen sijaan pärjää vertailussamme pelkällä houkuttelevalla mainoskorolla.

Miten pisteytys toimii

Jokainen tarkistuslistan kohta pisteytetään asteikolla 0–1, ja summa skaalataan arvosanaksi 0–5. Arvio tehdään asiakkaan näkökulmasta: jos tieto on olemassa mutta löytyy käytännössä vain hakukoneella, se ei ole esillä.

Mitä emme tee

• Emme anna lisäpisteitä pelkästä tietomäärästä. Sivukaupalla ehtoja ilman rakennetta on läpinäkyvyyden vastakohta.
• Emme hyväksy pyydä tarjous -mallia julkisen hinnaston korvaajaksi ilman arvosanan alenemista.