Näin arvioimme nopeuden

”Rahat tilillä heti” on lainamarkkinoinnin käytetyimpiä lupauksia ja samalla yksi epämääräisimmistä. Nopeusarvosana mittaa koko ketjun: hakemuksen täyttämisen, luottopäätöksen ja rahojen maksatuksen.

Mitä mittaamme

1. Luottopäätöksen nopeus. Saako hakija päätöksen automaattisesti minuuteissa, vai käsitelläänkö hakemus arkipäivinä virka-aikaan?
2. Maksatuksen nopeus. Kuinka nopeasti rahat ovat tilillä myönteisen päätöksen jälkeen? Koskeeko luvattu nopeus kaikkia pankkeja vai vain osaa?
3. Hakemisen vaivattomuus. Montako vaihetta ja mitä dokumentteja hakeminen vaatii? Pankkitunnistautuminen ja tulotietojen automaattinen tarkistus nopeuttavat käsittelyä, paperiliitteet hidastavat sitä.
4. Lupausten pitävyys. Vertaamme markkinoitua nopeutta lainaehtoihin ja dokumentoituihin käytäntöihin. Heti-lupaus, joka pätee vain arkisin klo 9–15, arvioidaan todellisen toteutuman mukaan.

Nopeus ei ole itseisarvo

Nopeuden paino on 15 prosenttia, tarkoituksella vähemmän kuin kustannusten ja läpinäkyvyyden. Nopein laina on harvoin edullisin, ja hätäisen lainapäätöksen riskit jäävät aina asiakkaan kannettaviksi. Arvioimme nopeutta palveluna: hyvä lainanantaja on nopea silloin, kun asiakkaalla on kiire, mutta ei rakenna koko tuotettaan kiireen varaan.

Miten pisteytys toimii

Osatekijät pisteytetään dokumentoitujen käsittely- ja maksatusaikojen perusteella asteikolla 0–5. Ympärivuorokautinen automaattinen päätös ja välitön maksatus kaikkiin pankkeihin antavat täydet pisteet. Usean arkipäivän käsittely ilman perusteltua syytä laskee arvosanaa.

Mitä emme tee

• Emme anna lisäpisteitä kiireen tunteen luomisesta, kuten vain tänään voimassa olevista tarjouksista. Sellainen laskee läpinäkyvyysarvosanaa.
• Emme mittaa nopeutta yksittäisten kokemusten perusteella, vaan dokumentoiduista käytännöistä.